Índice Capítulo 1Segurança e privacidadeCapítulo 2Escolha seus elementos de tecnologia de CXCapítulo 3Conheça seu clienteCapítulo 4Cuidado e retençãoCapítulo 5Treine seus especialistasCapítulo 6Planeje-se com antecedênciaConclusãoSua rede de soluções de CXVoltar Ebook Foundever - CX: Humanizando a tecnologia através do CXFoundeverTM