Trend 6
Mejora del empleo
El cambio cultural en toda la empresa impulsa los beneficios de la IA
Aprovechar el potencial completo de la IA generativa exige un cambio profundo. Sin embargo, una transformación exitosa va más allá de simplemente adoptar nuevas herramientas; requiere una reimaginación fundamental de la cultura organizacional. Ahora que ya estamos en 2025, es esencial que los líderes reconozcan que la integración de la IA generativa no es solo un cambio tecnológico, sino una evolución profunda en la forma en que las compañías prestan servicios, interactúan con los clientes y empoderan a los empleados.
Aunque la gestión del cambio será una tendencia clave en 2025, la prioridad para los líderes empresariales será menos sobre la transformación y más sobre la definición. ¿Cómo puedes liderar una transformación si no puedes definir cuál es el cambio central o cómo ese cambio va a impactar a la compañía?
Los líderes empresariales deben familiarizarse con las ofertas y capacidades actuales en el ámbito de la IA. Esto implica no solo una comprensión técnica de la IA, sino también una profunda conciencia de cómo están cambiando las expectativas de los clientes. Solo con estos conocimientos es posible visualizar cómo las tecnologías de IA crearán valor, redefinirán los roles de los empleados y desarrollarán la estrategia de gestión del cambio adecuada.
La IA generativa presenta tanto oportunidades notables como desafíos significativos. El potencial de una mayor creatividad, eficiencia y personalización puede revolucionar productos y servicios. Sin embargo, las marcas también deben enfrentarse a implicaciones éticas, preocupaciones sobre la seguridad de los datos y el riesgo de desplazamiento de empleos. Al comprender y abordar tanto las capacidades técnicas como las implicaciones culturales de la adopción de la IA, los líderes pueden crear una cultura digital que actúe como un catalizador para el cambio, en lugar de una restricción.
¿Cuáles son los mayores errores en la transformación?
Los tres mayores errores en la transformación y cómo evitarlos
Al igual que con cualquier otro avance tecnológico, la IA generativa no es algo que tu negocio pueda simplemente agregar a los procesos u operaciones existentes. Los verdaderos beneficios solo se obtienen cuando se integra la tecnología como parte de una transformación empresarial más amplia. Y, en cuanto a la transformación, aunque la tasa de éxito es mucho más alta de lo que muchos perciben, es cierto que los proyectos centrados en la adopción digital a menudo no logran cumplir completamente con todos los objetivos iniciales o metas empresariales. Y esto suele ocurrir por una de las siguientes razones:
Visión o estrategia limitada
En la carrera por empezar, las compañías no definen completamente el objetivo final o las metas, por lo que no desarrollan una estrategia integral. Esto puede resultar en el desperdicio de recursos, la adopción de tecnologías que realmente no se alinean con el negocio y proyectos o iniciativas que superan el presupuesto o no ofrecen un retorno de inversión adecuado.
Ignorar la gestión del cambio
Las marcas cometen el error de pensar que la transformación solo se trata de adoptar tecnología. Pero, por supuesto, afecta a todas las partes del negocio: la cultura empresarial debe adaptarse y los empleados deben estar comprometidos para aprovechar al máximo estos cambios. Sin un compromiso total, las iniciativas no ganarán tracción o, peor aún, los esfuerzos pueden fragmentarse entre departamentos u operaciones, lo que puede generar silos.
Bajo nivel de inversión en tecnología y formación
La necesidad de actualizar las pilas tecnológicas existentes u otras herramientas digitales para apoyar un cambio a menudo se pasa por alto, al igual que la necesidad de invertir en la plantilla existente. Además de cambiar la cultura, los empleados tendrán que cambiar o adaptar sus habilidades, lo que requiere formación. Sin embargo, incluso con los programas de formación adecuados, las compañías también necesitarán contratar nuevos empleados con nuevas capacidades o experiencia.
Lo que tienen en común estos errores es que son fáciles de evitar si tu marca puede establecer objetivos claros para el proyecto y adoptar una metodología de gestión de proyectos clara y probada, que ayude a desarrollar una hoja de ruta y mantener la transformación en el camino correcto.