Conclusão
Agora que você viu os sete principais desafios de CX, há uma etapa final à sua frente: dê um passo para trás e coloque suas operações de atendimento ao cliente em perspectiva.
Compreenda a realidade operacional na qual seu atendimento ao cliente está inserido, a maturidade de suas equipes e os recursos financeiros à sua disposição. Essa compreensão é essencial para desenvolver o equilíbrio entre transformação e continuidade para enfrentar os desafios em jogo.
Sabemos que não é fácil. Por isso, criamos o Guia de Sucesso em CX da Foundever em primeiro lugar. Ele oferece um diagnóstico confiável e aprofundado, benchmarks setoriais esclarecedores e uma pesquisa Voice of the Employee que o ajudam em seu caminho para o crescimento, receita e retenção por meio de um atendimento ao cliente superior.
Sobre a Foundever
A Foundever™ é líder global na indústria de experiência do cliente (CX). Com 170.000 colaboradores em todo o mundo, somos a equipe por trás das melhores experiências para mais de 750 das principais marcas globais e digitais.
Nossas soluções CX inovadoras, tecnologia e expertise são projetadas para atender às necessidades operacionais de nossos clientes e proporcionar uma experiência perfeita aos clientes nos momentos que realmente importam.
Com suporte a mais de 9 milhões de interações todos os dias em mais de 60 idiomas e em 45 países, a Foundever combina força e escala global com a abordagem ágil e empreendedora de nossa cultura liderada pelo fundador, possibilitando que empresas de todos os tamanhos e setores transformem sua experiência do cliente.
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