Fazit
Mit der Analyse von über 200 Serviceabteilungen haben wir die sieben größten CX-Herausforderungen 2024 ermittelt. Jetzt gilt es, das eigene Unternehmen unter die Lupe zu nehmen. Schauen Sie Ihren aktuellen Kundenservice, Budgets sowie Team Ressourcen an und identifizieren Sie Optimierungspotenziale. Passen Sie auf dieser Basis Ihre CX-Strategie an und investieren Sie gezielt. So werden Sie effizienter, steigern den Umsatz und können das gesamte Potenzial schöpfen, um erstklassige Kundenerlebnisse zu schaffen und sich eine starke Position im Markt zu sichern.
Wir wissen, dass dies keine leichte Aufgabe ist. Deshalb haben wir das Foundever Erfolgsprogramm ins Leben gerufen. Es umfasst eine zuverlässige Einschätzung Ihrer Situation, Branchenvergleiche und eine Mitarbeiterumfrage. Damit legen Sie den Grundstein für mehr Wachstum, höhere Umsätze und eine bessere Kundenbindung durch exzellenten Kundenservice.
Über FoundeverTM
Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitenden auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit führende Marken und digitale Unternehmen.
Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein.
Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Position im Markt zu sichern – mit täglich über 9 Millionen Interaktionen in mehr als 60 Sprachen und 45 Ländern.