Conclusion
Au-delà des sept défis, un défi ultime se profile pour les marques : celui de prendre du recul afin de déterminer comment les aborder dans leur réalité opérationnelle, en tenant compte de la maturité de leurs équipes et de leurs ressources financières. Il s’agit de trouver le juste équilibre entre la volonté de changer et la capacité d’acceptation.
Cela n’est pas une tâche simple, mais les équipes du Success Program de Foundever se tiennent à la disposition des marques pour les aider à réaliser leur diagnostic, à se benchmarker sur le marché et à recueillir les feedbacks de leurs collaborateurs, afin de choisir la meilleure voie à suivre.
À propos de FoundeverTM
Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.
Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur expérience client.
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