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Comment choisir un partenaire BPO capable de protéger efficacement vos données
Dans un contexte marqué par la recrudescence des cybermenaces, le choix d’un partenaire BPO ne peut se faire sans une attention particulière à la sécurité. Ce guide pratique vous aide à évaluer les critères essentiels pour garantir la protection des données et à vous assurer que votre partenaire intègre une stratégie de sécurité dès la conception de ses services.
01
Une relation de confiance
Aller au-delà des outils classiques et des simples contrôles de conformité est essentiel pour évaluer les normes de sécurité d’un partenaire BPO
02
Adopter une approche de "sécurité dès la conception" et une organisation de sécurité indépendante de l'informatique sont essentiels pour garantir une expérience client sécurisée
03
Évaluer si une organisation dispose d’une véritable culture de la sécurité et comprendre pourquoi investir durablement dans l’expérience collaborateur est essentiel pour réduire les cyberrisques
04
Voir pour mieux juger
Inspecter les mesures de sécurité physique lors de la visite d’un site et analyser comment l’investissement dans les communautés locales des sites offshore peut avoir un impact positif
05
Analyser comment un partenaire en cybersécurité se prépare aux défis actuels et futurs, notamment face à l’essor de l’IA générative, outil de productivité et levier pour des cyberattaques plus sophistiquées.
06
Lors des négociations
Favoriser les résultats plutôt que des réductions de coûts dans les négociations contractuelles peut limiter les risques et renforcer la sécurité