Comment Foundever® peut vous accompagner
Foundever® accompagne +70 grandes entreprises de retail et d'e-commerce, réparties sur 70 sites à travers le monde. Nous allions une présence mondiale solide à une approche agile et entrepreneuriale, guidée par nos fondateurs, pour aider les entreprises de retail de toutes tailles à transformer leur expérience client.
Nous aidons les entreprises du retail à :
Fidéliser leurs clients grâce à des conseillers experts, capables de comprendre l’évolution du secteur et de fournir une assistance omnicanale fluide, répondant ainsi aux attentes croissantes en matière de service.
Adapter les effectifs en fonction des fluctuations des demandes, qu'il s'agisse des périodes de forte activité, des promotions, des opérations quotidiennes ou des moments plus calmes.
Maximiser la valeur à vie des clients à chaque étape du parcours d'achat, avec des conseillers qui connaissent vos produits et incarnent votre marque.
Avec 8 000 conseillers spécialisés dans ce domaine, Foundever® accompagne les grandes enseignes de vêtements, de luxe, de produits de grande consommation, ainsi que les secteurs de l’épicerie et de l’agroalimentaire, pour offrir un service client de qualité et générer des revenus plus importants à chaque point de contact.
+70
clients
8 000
conseillers
70
sites
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pays
A propos de Foundever®
Foundever® est un des leaders mondiaux de l'expérience client (CX). Avec 150 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. Sitel Group et SYKES sont désormais Foundever.
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