Die Einzelhandelslotterie : Bestehen in einem volatilen Markt
Ähnlich wie die Lotterie ist auch die Einzelhandelsbranche extrem unberechenbar. Ohne die richtige Mischung aus Strategie und Weitsicht bei jedem geschäftlichen Einsatz bleibt der Erfolg nur dem Zufall überlassen.
In diesem Leitfaden stellen wir bewährte Strategien vor, um sich in diesem volatilen Markt erfolgreich zu behaupten – damit Ihre Einsätze wirklich zählen. Denn in Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit, veränderter Konsumgewohnheiten und technologischer Umwälzungen reicht reines Glück nicht aus, um Widrigkeiten zu überwinden.
Einzelhändler setzen zunehmend auf Omnichannel-Lösungen, angetrieben von der digitalen Revolution. In den nächsten fünf Jahren wird der Erfolg davon abhängen, personalisierte, nachhaltige und wertschöpfende Erlebnisse zu bieten. Dies erfordert einen Fokus auf den Menschen, die Integration KI-gestützter Lösungen und den Einsatz moderner Technologien, um erstklassige Kundenerlebnisse zu schaffen – von nahtlosen Omnichannel-Angeboten bis hin zu beschleunigten Rückgabeprozessen.¹
Der Einsatz ist hoch. Verbraucher weltweit spüren den Druck der Kostenkrise, 34 % berichten von einer Verschlechterung ihrer finanziellen Lage. Dieses Jahr definiert die Werte der Konsumenten neu und macht kontinuierliche Innovation unerlässlich, um die Hürden des Marktes zu meistern. Immerhin sind 63 % der Verbraucher weltweit bereit, Produkte zu kaufen, die durch Innovation erschwinglicher geworden sind. Es bleibt eine enorme Herausforderung, die Kundentreue aufrechtzuerhalten.
KI-Technologien wie Machine Learning, Chatbots, Natural Language Processing und Computer Vision (CV) revolutionieren die globale Einzelhandelsbranche. Einzelhändler setzen diese Technologien zunehmend ein, um ihre Abläufe zu optimieren. Viele stoßen jedoch bei der Erweiterung ihrer digitalen Lösungen aufgrund von Budgetbeschränkungen und veralteten Systeme an ihre Grenzen. Diejenigen, die KI erfolgreich implementieren, verzeichnen erhebliche Verbesserungen bei Umsatz und Gewinn. Die wichtigsten Treiber für diesen Trend sind verbesserte Kundenerlebnisse, gesteigerte Produktivität und Kosteneinsparungen.
Während Sie diesen Leitfaden durchgehen, denken Sie daran: Im Einzelhandel bedeutet "einen Schritt voraus zu sein", informiert zu bleiben. Das Verständnis der sich wandelnden Landschaft und die Nutzung der richtigen Strategien und Partner wird sicherstellen, dass Sie in diesem anspruchsvollen Umfeld nicht nur bestehen, sondern erfolgreich wachsen werden.
63 % der Verbraucher weltweit sind bereit, Produkte zu kaufen, die durch Innovation erschwinglicher geworden sind.2
1 Kantar, “Retail in 2024 and beyond: Turbulent transformation,” retailiq.kantar.com.
2 NIQ, “2024 consumer outlook,” nielseniq.com.