Conclusion
En 2035, l’expérience client sera façonnée par les évolutions générationnelles et technologiques. Les marques qui réussiront devront comprendre et adopter ces changements pour bâtir des relations solides et assurer une croissance durable.
En anticipant les attentes des consommateurs et les besoins des collaborateurs, vous positionnerez votre organisation comme un leader, prête à prospérer dans un monde où technologie et humain seront plus que jamais connectés.
Foundever®, votre référence en matière d’externalisation de la relation client
Vos opportunités
Nous soutenons votre stratégie
Nous investissons du temps et des ressources pour accompagner votre transformation, garantissant ainsi sa réussite à long terme
Nous réduisons les risques liés à votre évolution
Grâce à notre approche de transformation et nos solutions commerciales flexibles, nous minimisons les risques associés à votre croissance
Nous facilitons votre transformation
En collaborant avec Foundever, vous pourrez réaliser votre potentiel de transformation tout en simplifiant des processus complexes
Nos engagements
Nous vous aidons à atteindre vos objectifs
En tant qu'experts opérationnels, nous fournissons des résultats concrets et mesurables, pas de simples promesses
Nous encourageons l’innovation
Grâce à notre culture, notre programme de succès et notre expertise, nous soutenons l'innovation tout au long de votre parcours
Nous optimisons vos performances
Nos équipes d'amélioration continue se consacrent à l'optimisation de vos résultats et à l'atteinte de vos objectifs stratégiques
Notre approche…
Votre parcours, notre accompagnement
Peu importe la nature de votre projet de transformation, nous sommes là pour vous soutenir.
Chaque parcours est unique, et nous vous accompagnons à chaque étape.
Vous avez besoin d'un partenaire pour la transformation Nous vous aidons à mettre en place des programmes de transformation à grande échelle, en modifiant progressivement l'expérience client et vos opérations, de la conception à la mise en oeuvre. Nos transformation génèrent des résultats concrets
Votre programme manque de certains éléments Nous fournissons les ressources humaines et les solutions technologiques nécessaires pour compléter votre feuille de route et garantir sa réussite. Nous éliminons les obstacles et réduisons les risques associés à vos résultats
Vous avez un programme et vous souhaitez savoir comment nous pouvons vous aider Nous apportons notre expertise pour soutenir vos projets de transformation. Nous réduisons vos coûts et optimisons vos solutions de manière efficace
Vous devez simplement exécuter et opérationnaliser En tant qu'expert opérationnels, nous nous assurons que nos initiatives réussissent dans la pratique. Notre équipe conjointe est la clé de votre succès transformationnel
À propos de Foundever®
Foundever® est un des leaders mondiaux de l'expérience client (CX). Avec 150 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. Sitel Group et SYKES sont désormais Foundever.
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