Conclusion

En 2035, l’expérience client sera façonnée par les évolutions générationnelles et technologiques. Les marques qui réussiront devront comprendre et adopter ces changements pour bâtir des relations solides et assurer une croissance durable.

En anticipant les attentes des consommateurs et les besoins des collaborateurs, vous positionnerez votre organisation comme un leader, prête à prospérer dans un monde où technologie et humain seront plus que jamais connectés.

Foundever®, votre référence en matière d’externalisation de la relation client

Vos opportunités

Nous soutenons votre stratégie

Nous investissons du temps et des ressources pour accompagner votre transformation, garantissant ainsi sa réussite à long terme

Nous réduisons les risques liés à votre évolution

Grâce à notre approche de transformation et nos solutions commerciales flexibles, nous minimisons les risques associés à votre croissance

Nous facilitons votre transformation

En collaborant avec Foundever, vous pourrez réaliser votre potentiel de transformation tout en simplifiant des processus complexes

Nos engagements

Nous vous aidons à atteindre vos objectifs

En tant qu'experts opérationnels, nous fournissons des résultats concrets et mesurables, pas de simples promesses

Nous encourageons l’innovation

Grâce à notre culture, notre programme de succès et notre expertise, nous soutenons l'innovation tout au long de votre parcours

Nous optimisons vos performances

Nos équipes d'amélioration continue se consacrent à l'optimisation de vos résultats et à l'atteinte de vos objectifs stratégiques

Notre approche…

Votre parcours, notre accompagnement

Peu importe la nature de votre projet de transformation, nous sommes là pour vous soutenir.

Chaque parcours est unique, et nous vous accompagnons à chaque étape.

Vous avez besoin d'un partenaire pour la transformation Nous vous aidons à mettre en place des programmes de transformation à grande échelle, en modifiant progressivement l'expérience client et vos opérations, de la conception à la mise en oeuvre. Nos transformation génèrent des résultats concrets


Votre programme manque de certains éléments  Nous fournissons les ressources humaines et les solutions technologiques nécessaires pour compléter votre feuille de route et garantir sa réussite.  Nous éliminons les obstacles et réduisons les risques associés à vos résultats


Vous avez un programme et vous souhaitez savoir comment nous pouvons vous aider Nous apportons notre expertise pour soutenir vos projets de transformation. Nous réduisons vos coûts et optimisons vos solutions de manière efficace


Vous devez simplement exécuter et opérationnaliser En tant qu'expert opérationnels, nous nous assurons que nos initiatives réussissent dans la pratique. Notre équipe conjointe est la clé de votre succès transformationnel

À propos de Foundever®

Foundever® est un des leaders mondiaux de l'expérience client (CX). Avec 150 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. Sitel Group et SYKES sont désormais Foundever.

Retrouvez-nous sur www.foundever.com contactez-nous sur LinkedIn, X, Facebook et Instagram.

Guide pratique : 2035 - Les rôles de la relation client de demain

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