Trend 3
Immersive CX
Nehmen Sie das Metaverse in den Blick und entdecken Sie das Potenzial für Ihre CX.
Bereits heute helfen immersive Kundenerfahrungen, Ihren Brand zu stärken und die CX zu verbessern. Sie ermöglichen intensivere Kundeninteraktionen und schaffen eine emotionale, nachhaltige Markenbindung. Setzen Sie deshalb das Metaverse auf Ihre CX-Agenda.
In dem Zusammenhang gewinnt das Web3 an Bedeutung. Die neue Internetgeneration verspricht eine höhere Datenqualität für verbesserte Markenerlebnisse im Metaverse.
Eine neue Generation nähert sich dem Erwachsenenalter und hat völlig neue Erwartungen an Marken - geprägt durch eine digitale, interaktive und immersive Erziehung.
Um diese Zielgruppe zu erreichen, ist es essenziell, die aufstrebenden Technologien zu identifizieren, die bei der jüngeren Zielgruppe beliebt sind. Dazu zählen beispielsweise der Videochat ebenso wie interaktive Erlebnisse.
Mixed Reality gewinnt ebenfalls an Bedeutung. Dies zeigt auch das kürzlich vorgestellte Mixed Reality Headset von Apple.
Es ist jetzt an der Zeit, sich intensiv mit neuen Technologien wie diesen zu beschäftigen. Sie bieten das Potenzial, die Kundenerfahrung zu verbessern und innovative Wege für personalisierte Interaktionen sowie virtuelle Erlebnisse zu eröffnen.
Zusammen mit dem Web3 läuten die Technologien eine neue CX-Ära ein. Nutzen Sie dies für Ihre Kundenbindung und -gewinnung.
